top of page
СЕРВИС
-
24 месяца – гарантия на раскройные комплексы
-
24 месяца – гарантия на волоконные лазеры
-
24 минуты – дистанционная диагностика неисправности
-
24 часа – отправка расходных материалов и комплектующих
Наш сервисный центр предлагает надежное сотрудничество и предоставляет техническое обслуживание и ремонт оборудования в гарантийный и постгарантийный период.
Обучение
Обучение персонала заказчика и тренинги по обслуживанию оборудования проводятся бесплатно.
Взаимодействие напрямую с производителем
Имея возможность работать в области сервиса напрямую с производителем оборудования, а не с дилером, вы сокращаете время устранения неисправности, получаете возможность понимать и контролировать процесс на каждом этапе.
Для постоянного поддержания Вашего оборудования в рабочем состоянии мы готовы производить его диагностику и настройку. Сертифицированные инженеры-наладчики нашего сервисного центра качественно и в сжатые сроки проконсультируют Вас или, при необходимости, выполнят все профилактические и ремонтные работы на территории вашего производства.
При наличии в используемом оборудовании подключенных средств дистанционного контроля и диагностики, средний срок диагностирования неисправности — 24 минуты!
Чтобы оформить заказ на проведение диагностических работ необходимо заполнить бланк заказа на проведение диагностических и наладочных работ (рекламацию) и направить его по факсу или по электронной почте.
Мы предоставляем полный спектр услуг по проведению пусконаладочных работ, гарантийному и послегарантийному обслуживанию оборудования. Все работы выполняются квалифицированными специалистами нашей компании, прошедшими обучение и сертификацию, в том числе и международную.
Сервисное обслуживание подразумевает замену вышедших из строя узлов и комплектующих, а также проведение различных профилактических работ и работ по настройке оборудования.
Отправка расходных материалов и комплектующих — в 24 часа!
Электронная сервисная книжка – это новый раздел на нашем сайте, в котором каждый заказчик может посмотреть информацию о своём оборудовании:
-
список оборудования, его характеристики и опции
-
дата окончания гарантии
-
список файлов к конкретной установке, доступных для скачивания, таких как «образ системы», «паспорт установки», «руководство по эксплуатации» и многие другие
-
список актов о проведенных ремонтных работах
Благодаря электронной сервисной книжке клиент может получить доступ к данным в любой момент с любого устройства, подключенного к сети Интернет. Логин и пароль для авторизации Вы можете получить у наших сотрудников сервисного отдела.
Гарантийное обслуживание
Диагностика
Сервисное обслуживание
Электронная сервисная книжка
bottom of page